Devoluciones

Cancelaciones, cambios y devoluciones 

El comprador tendrá 15 días naturales para devolver el producto, contados desde el día que se le ha entregado este, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero. 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@amarra2.com y envíe su artículo a:

C/ Castell de Peralada num. 24 bajos, Girona, GI, 17003, España.

El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo info@amarra2.com, junto con el motivo de la devolución y fotos si es pertinente. 

Una vez que Amarra2 de respuesta al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto. Para la devolución, el producto y el embalaje original deben estar en perfecto estado para su reventa, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado. 

El transporte estará a cargo del comprador, siempre debe ir a portes pagados. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos y que está completo se procederá a la devolución del dinero pagado por el producto, cambio o abono en cuenta; sin contar los costes de envío.

En el caso contrario, no se aceptará la devolución del producto.

Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de una manipulación inadecuada por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero. 

¡Importante! Si el pedido se ha enviado a portes gratis, en caso de devolución del producto o productos, se descontará del importe a devolver el coste del envío inicial.

En el caso de que le llegue la mercancía dañada por el transporte debe notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas, de lo contrario, no se podrá realizar ninguna reclamación. 

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.